Ochrana osobních údajů

Provozovatelem při zpracovávání vašich osobních údajů je:

VlasMejker s.r.o.
- Sídlo: Ľubovec 61
- IČO: 48068381
- Společnost zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, Oddíl Sro, vložka č.1958/P

V případě jakýchkoli otázek týkajících se osobních údajů a jejich ochrany nebo pokud si chcete uplatnit svá práva popsaná v tomto dokumentu, můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese info@vlasmejkershop.cz nebo písemně na adrese naší společnosti.

Jaké údaje sbíráme

Při poskytování našich služeb získáváme o vás následující údaje:

Údaje při nákupu
- Při nákupu od vás požadujeme údaje potřebné k jeho vyřízení. Povinnými údaji jsou tedy jen ty, bez kterých vám nemůžeme zaslat nákup a vyřídit vaši objednávku, jako vaše jméno, e-mailová adresa, adresa pro doručování, telefonní číslo a samotný předmět objednávky.
Údaje při vytvoření konta
- Pokud se rozhodnete u nás vytvořit uživatelské konto, sbíráme i všechny údaje s tím související. Jedinými povinnými údaji jsou vaše jméno a e-mailová adresa, kterou využíváme ke komunikaci s vámi.
Novinky a spotřebitelské soutěže
- Pokud nám k tomu udělíte souhlas, uchováváme vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání informací o novinkách a akcích. Pokud nás kontaktujete nebo se zúčastníte průzkumu nebo spotřebitelské soutěže, uchováváme údaje jako vaše jméno, kontaktní údaje či zprávu nebo informaci, kterou jste nám doručili nebo oznámili.
Údaje získané při využívání našich služeb
- Když využíváte naše služby, získáváme i údaje o tom, jak je využíváte. Jsou to informace týkající se vašich interakcí s našimi službami, jako například kdy přistupujete na naše stránky, co na nich vyhledáváte, kdy si vytvoříte konto a kdy se do konta přihlašujete.
- Uchováváme také vaše recenze, komentáře na naší stránce, či údaje o vašich vyřízených objednávkách.
- Získáváme také údaje o zařízeních a počítačích, které používáte k přistupování k našim službám, včetně IP adres, nastavení prohlížečů, informací o operačních systémech, případně informace o vašem mobilním zařízení, informaci, ze které internetové stránky k nám přistoupíte, stránky, které navštívíte, a informace z cookies a podobných nástrojů.

Jak údaje používáme

Údaje, které jsme o vás získali, využíváme k následujícím účelům:

Poskytování našich služeb
- Na základě údajů, které od vás získáváme, vám můžeme dodávat naše služby v souladu s našimi obchodními podmínkami. Údaje, které od vás získáme při vytváření objednávky, používáme k jejímu vyřízení, případně jejímu připomenutí, pokud jste objednávání neukončili závazným objednáním. Tyto údaje také potřebujeme do našeho účetního a fakturačního řádu.
- Údaje a informace, které jsme o vás získali při poskytování našich služeb a po přihlášení do vašeho konta, nám slouží k zajištění aktuálnosti vašeho konta a údajů, které v něm máte k dispozici.
Komunikace s vámi
- Vaše kontaktní údaje používáme k zasílání našich oznámení souvisejících s vyřizováním objednávek a poskytováním služeb nebo když chceme reagovat na vaše dotazy, například co se děje s vaší objednávkou, hlásíte novou doručovací adresu, případně žádáte o změnu údajů ve vaší objednávce nebo uživatelském kontu. Vaše kontaktní údaje i údaje o vašich nákupech zpracováváme také při reklamaci dodaného zboží.
- Vaše kontaktní údaje také využíváme k zasílání slevových poukázek, na které vám vznikl nárok v souladu s našimi obchodními podmínkami.
- Pokud jste nám k tomu udělili souhlas, posíláme vám také na e-mail komerční informace o novinkách a aktuálních nabídkách, které by vás mohly zajímat. Zasílání e-mailů můžete snadno spravovat prostřednictvím funkce „Jaké e-maily chci dostávat“ v sekci „Můj účet“ nebo odhlásit kliknutím na možnost „Odhlásit se“ v doručeném e-mailu.
Zlepšení a personalizace našich služeb a marketing
- Údaje, které uchováváme, používáme k zlepšení a personalizaci našich služeb i marketingu. Například údaje o vaší nákupní historii a produktech, které jste u nás zakoupili, využíváme k doporučení dalších produktů, které by vás mohly zajímat, a k zobrazování relevantního obsahu na našich stránkách.
- Informace o návštěvách a pohybu na našich stránkách a jejich jednotlivých sekcích a zobrazených produktech využíváme také pro reklamní a marketingové účely na našich a jiných internetových stránkách. Tyto informace využíváme i k analytickým účelům, abychom pochopili, jak lidé používají naši internetovou stránku a mohli ji zlepšit a zpřístupnit uživatelům.
Bezpečnost a ochrana práv
- Vaše údaje používáme k zajištění bezpečnosti poskytovaných služeb, abychom reagovali na nároky vůči nám uplatněné, při jednáních před státními a jinými orgány, které kontrolují naši činnost, a abychom vymáhali nároky, které nám vznikly.

Cookies

Pro všechny výše uvedené účely využíváme také cookies a podobné nástroje. Bližší informace o podmínkách jejich využívání naleznete na stránce [doplnit odkaz].

Právní základy

V souladu s požadavky právních předpisů na ochranu osobních údajů vás musíme informovat o právních základech zpracovávání vašich osobních údajů, kterými jsou:

Plnění smlouvy
- V případě objednání zboží a zřízení uživatelského konta, nebo účasti v spotřebitelské soutěži a při informování o slevách, na které vám vznikl nárok.
Souhlas
- Zejména v souvislosti se zasíláním komerční komunikace o novinkách a aktuálních nabídkách či při jiných formách marketingu. Každý udělený souhlas je dobrovolný a můžete ho kdykoli odvolat, což však nemá vliv na zákonnost zpracovávání před jeho odvoláním.
Plnění našich zákonných povinností
- Při uchování údajů o vás a vaší objednávce v našem účetnictví nebo při zpřístupnění údajů státním a jiným orgánům, které vykonávají dohled nad naší činností nebo řeší spory či vykonávají rozhodnutí.
Náš oprávněný zájem
- Při zlepšování a personalizaci našich služeb, některých marketingových činnostech, či v souvislosti s bezpečností a ochranou práv, jak jsme uvedli výše. V těchto případech vždy pečlivě zvažujeme, zda zpracovávání nebude představovat nepřiměřený zásah do vašich práv.

Komu údaje zpřístupňujeme

Vaše osobní údaje nezveřejňujeme, nezpřístupňujeme, neposkytujeme žádným jiným subjektům, s výjimkou situací popsaných níže:

Pokud to od nás požadujete
- Osobní údaje zveřejňujeme nebo zpřístupňujeme, pokud to od nás požadujete. Zveřejnění uskutečňujeme v případech, kdy využijete komunitní funkce naší internetové stránky a zveřejníte vaši recenzi nebo váš komentář. Zpřístupnění údajů třetím stranám uskutečňujeme v případě doručovací služby, kterou jste si při objednávce zvolili. Momentálně spolupracujeme s následujícími společnostmi:
  - Slovenská pošta, a.s.
    - Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica
    - IČO: 36631124
    - Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, Oddíl Sro, Vložka č.9084/S
V případech externího zpracovávání
- Vaše osobní údaje mají k dispozici někteří naši dodavatelé, kteří je zpracovávají pro nás, na základě našich pokynů a v souladu s tímto dokumentem. Při tom dodržují všechny potřebné bezpečnostní, technické a organizační opatření, aby vašim osobním údajům poskytli požadovanou ochranu.
- Mezi tyto partnery patří:
  - WebSupport, s.r.o. (hosting)
    - Staré Grunty 12, Bratislava 841 04
  - Google Ireland Limited (GSuite – ukládání informací o spotřebitelských průzkumech a soutěžích)
    - Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko
  - Facebook Ireland Limited (spotřebitelské průzkumy a soutěže)
    - www.facebook.com
Analytické a reklamní služby
- Pracujeme také s partnery, kteří nám poskytují analytické a reklamní služby. Ty nám umožňují lépe porozumět, jak uživatelé využívají naši internetovou stránku, umisťují naši reklamu na internetu a měří její výkonnost. Tyto společnosti mohou využívat cookies a podobné technologie, aby sbíraly údaje o vaší interakci s našimi službami, ale i jinými stránkami.
Z právních důvodů a k předcházení škodám
- Vaše údaje můžeme také uchovávat nebo zpřístupňovat jiným osobám, abychom vyhověli povinnostem vyplývajícím z právních předpisů, z požadavků státních a jiných orgánů, abychom si uplatňovali naše nároky nebo se obhajovali v jednáních, kde si je jiní uplatňují vůči nám.
- Mezi kategorie třetích osob, kterým zpřístupňujeme osobní údaje z těchto důvodů, patří například soudy, státní a jiné orgány příslušné k výkonu kontroly nad naší činností, k řešení sporů nebo k výkonu rozhodnutí, či naši právní a účetní poradci a auditoři.

Přenos do třetích zemí

Vaše osobní údaje aktivně do třetích zemí mimo EU nepřenášíme.

Jak vaše údaje chráníme

V souladu s požadavky platné legislativy provádíme všechna potřebná bezpečnostní, technická a organizační opatření, abychom vaše osobní údaje chránili. Elektronické údaje jsou uchovávány v chráněné databázi na serveru, který je náš nebo je pro nás vyhrazený. Databázi obsahující osobní údaje chráníme před jejím poškozením, zničením, ztrátou a zneužitím.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje, které souvisejí s vaším uživatelským kontem, uchováváme, dokud máte konto zřízené, neboť jsou nezbytné k tomu, abychom mohli konto pro vás provozovat. Pokud nemáte konto vytvořené (nevytvořili jste si během vytváření objednávky heslo), uchováváme vaše osobní údaje týkající se vyřízené objednávky po nezbytnou dobu, kterou je zpravidla tři a půl roku od jejího doručení. V případě, že používáme vaše osobní údaje za účelem doručování komerční komunikace na vaši e-mailovou adresu nebo v jiných případech, kde jste nám udělili souhlas, uchováváme tyto údaje, dokud nám příslušný souhlas neodvoláte. V případech využívání vašich údajů na základě našeho oprávněného zájmu uchováme vaše údaje, dokud neodpadne důvod jejich zpracovávání. Musíme vás však upozornit, že i když odpadne některý z důvodů zpracovávání, nemusí to znamenat, že uchovávání vašich osobních údajů ukončíme. Tyto osobní údaje totiž můžeme a občas musíme zpracovávat i k jinému účelu s jiným právním základem.

Jaká jsou vaše práva

Z toho, že zpracováváme vaše osobní údaje, vám vyplývá několik práv. V případě, že si uplatníte jakékoli z níže uvedených práv, budeme vás o vyřízení vaší žádosti informovat do 30 dnů od jejího doručení k nám. Ve odůvodněných případech můžeme uvedenou lhůtu prodloužit na 60 dnů, o čemž vás budeme informovat.

Jak si uplatnit vaše práva
- Uplatnit vaše práva můžete zasláním e-mailové zprávy nebo písemné žádosti na info@vlasmejker.shop. Prosím uveďte ve vaší žádosti vaše jméno, příjmení, e-mailovou adresu, případně adresu trvalého bydliště. Pokud nám uvedené údaje neposkytnete, nebude možné vaší žádosti vyhovět. Tyto informace od vás požadujeme proto, abychom si ověřili vaši totožnost a neposkytli vaše osobní údaje neoprávněné osobě.
Právo na přístup k údajům
- Máte právo získat od nás potvrzení o tom, zda o vás zpracováváme osobní údaje a v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme, poskytneme vám informaci o tom, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, komu byly vaše osobní údaje poskytnuty, zda byly přeneseny do třetí země a jak dlouho budeme vaše osobní údaje uchovávat.
Právo na opravu
- Mýlit se je lidské. Pokud se domníváte, že naše společnost o vás zpracovává nesprávné osobní údaje, můžete využít toto právo přímo v nastaveních vašeho konta v sekci „Můj účet“ nebo nás požádat o jejich opravu. Záleží nám na tom, abychom o vás zpracovávali správné osobní údaje, proto toto právo určitě využijte vždy, když se například přestěhujete nebo dojde ke změně jakéhokoli vašeho osobního údaje, který je pro váš vztah s námi důležitý.
Právo na vymazání (právo na zapomnění)
- Máte právo na vymazání vašich osobních údajů, které o vás zpracováváme, pokud jsou splněny následující podmínky a neuplatňují se zákonné výjimky:
  - údaje už nejsou potřebné k účelům, pro které se získávaly;
  - odvoláte souhlas ke zpracovávání vašich osobních údajů a na jejich zpracovávání neexistuje jiný právní základ;
  - namítáte proti zpracovávání vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu a nepřevažují oprávněné důvody ke zpracovávání nebo namítáte proti zpracovávání za účelem přímého marketingu;
  - osobní údaje se zpracovávaly nezákonně.
- Pokud by byly vaše osobní údaje zveřejněny a vy si u nás uplatníte právo na vymazání, vymažeme také tyto zveřejněné osobní údaje. Zároveň budeme informovat ostatní příjemce vašich osobních údajů, že jste si uplatnili právo na vymazání a měli by tedy vymazat všechny odkazy na vaše osobní údaje, pokud to bude technicky možné s ohledem na dostupnou technologii a náklady na provedení těchto opatření.
- Pokud si u nás zrušíte konto, přistoupíme k vymazání údajů, kde je to možné, a ke zrušení konta do 10 dní. Z technických důvodů (např. kvůli zálohování údajů) se však může stát, že některé údaje budou vymazány po delší době, která by však neměla přesáhnout 60 dní.
Právo na omezení zpracovávání
- Máte také právo nás požádat o dočasné omezení zpracovávání v těchto případech:
  - pokud se domníváte, že o vás zpracováváme nesprávné osobní údaje, do doby ověření správnosti těchto údajů;
  - zpracovávání vašich osobních údajů je protizákonné a rozhodnete se namísto vymazání osobních údajů žádat omezení jejich zpracovávání;
  - už nepotřebujeme osobní údaje k účelům zpracovávání, avšak tyto jsou potřebné pro vaše vlastní účely prokazování, uplatňování nebo obhajování vašich právních nároků;
  - pokud namítáte proti zpracovávání vašich osobních údajů, do doby ověření, zda oprávněné důvody ke zpracovávání převyšují vaše oprávněné zájmy.
Právo na přenositelnost údajů
- Máte právo získat osobní údaje, které o vás zpracováváme na základě souhlasu a/nebo smlouvy a zpracováváme je automatizovanými prostředky, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Tyto údaje můžete přenést také jiné osobě, proto pokud je to technicky možné, přeneseme na vaši žádost vaše osobní údaje přímo k vámi zvolenému provozovateli.
Právo namítat
- Máte právo namítat proti zpracovávání vašich osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace, pokud je toto zpracovávání prováděno na základě našeho oprávněného zájmu, včetně práva namítat proti profilování založenému na našem oprávněném zájmu.
- Vždy máte také právo namítat proti zpracovávání vašich osobních údajů, pokud se tyto zpracovávají pro účely přímého marketingu.
Podávání stížností
- Pokud se domníváte, že zpracovávání vašich osobních údajů naší společností je v rozporu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost na náš hlavní dozorový orgán – Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky, jehož kontaktní údaje najdete zde.

Co jsou cookies, pixely a na co je potřebujeme?

Stejně jako mnoho jiných společností poskytujících své služby na internetu, i my využíváme cookies, pixely a další technologie. V tomto článku vám popíšeme, jak fungují a na co je potřebujeme.

Cookies
- Cookies jsou malé části údajů, které se ukládají ve vašem prohlížeči nebo mobilním zařízení při prohlížení webových stránek. Pixely jsou malé obrázky nebo „části kódu“, nacházející se na internetové stránce nebo v e-mailu, které sbírají informace o vašem prohlížeči nebo mobilním zařízení a některé z nich mohou ukládat i cookies.
- Jednotlivé cookies mají různou dobu „trvanlivosti“ – různou dobu uložení ve vašem zařízení. Některé cookies se vymažou z vašeho zařízení po zavření okna prohlížeče (session cookie), jiné zůstávají ve vašem zařízení uloženy i po ukončení prohlížení našich webových stránek (permanent cookie).

Proč používáme cookies?

Cookies nám umožňují zapamatovat si vaše úkony a preference (například přihlašovací údaje, údaje o objednávce v nákupním košíku) po určitou dobu, abyste je nemuseli opakovaně zadávat vždy, když se vrátíte na webovou stránku nebo přecházíte z jedné webové stránky na druhou. Cookies nám také pomáhají pochopit, co vás na naší webové stránce zajímá, zda je pro vás dostatečně přehledná a zda na ní najdete to, co hledáte. Cookies tedy používáme i za účelem zlepšení uživatelského zážitku. Cookies mohou také zaznamenávat další informace, jako počet návštěvníků našich webových stránek a jaké podstránky našeho webu nejčastěji navštěvujete. Používají se také k tomu, aby vám byla zobrazována reklama a obsah stránky, které jsou pro vás relevantní vzhledem k vašim zájmům a potřebám.

Jaké cookies používáme?

Funkční a technické cookies
- Tyto cookies zajišťují řádné fungování naší webové stránky, například zajišťují funkci přihlášení do uživatelského konta na stránce, ukládání zboží do nákupního košíku či odhalování pokusů o neoprávněné přihlášení do konta. Bez těchto cookies by naše webová stránka řádně nefungovala, jejich použití je nezbytné, a proto si od vás nevyžadujeme souhlas k jejich uložení a přistupování k nim. Do této kategorie patří i cookies, díky kterým uchováme obsah košíku, i když nejste přihlášeni.
Analytické cookies
- Tyto cookies slouží k získávání údajů o návštěvnosti naší internetové stránky, informací o vyhledávání na naší stránce a také k zjišťování, jak se po naší stránce pohybujete, abychom ji mohli udělat co nejjednodušší na používání. Při těchto cookies využíváme řešení následujících třetích stran:
  - Google Analytics
    - Adresa: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko
    - Bližší informace o ochraně soukromí naleznete zde, přičemž na odmítnutí cookies si můžete nainstalovat softwarový doplněk dostupný zde.
Marketingové a reklamní cookies
- Tyto cookies používáme k tomu, abychom vám na naší stránce mohli zobrazovat obsah, který vás podle vašich předchozích preferencí zajímá, a také za účelem zobrazování reklamy na základě vašich zájmů. Cookies tohoto typu ukládáme pouze na základě vašeho souhlasu. Při těchto cookies využíváme řešení následujících třetích stran:
  - Google AdWords
    - Adresa: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko
    - Bližší informace o ochraně soukromí naleznete zde, přičemž odmítnout cookies můžete zde.

Vaše volby

Existuje několik možností, jak spravovat nebo omezit to, jak my a naši partneři využíváme cookies a podobné technologie:

Nastavení prohlížeče
- Ačkoli většina prohlížečů má základní nastavení, kterým akceptují cookies, jejich nastavení umožňují vymazání nebo odmítnutí cookies. Musíme vás však upozornit, že v tomto případě některé poskytované služby nemusí řádně fungovat.
Vlastní řešení partnerů
- K omezení cookies lze také využít řešení nabízená jednotlivými partnery, které jsme uvedli výše.